目前分類：千奇百怪飯店事 (36)

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太多人用Booking.com訂房

就是看中它們寫的"訂房免付訂金""到店付款"

其實 沒有這麼簡單  要看清楚它的規定

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Booking.com訂房 信用卡預授權 預授權是什麼 Booking預授權 pre-auth 取消預授權 預授權交易 飯店盜刷 預先授權 Booking.com盜刷信用卡 靠北奧客 靠北飯店客人

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加油.jpg

謝謝每一個在現場輪班服務旅客的飯店工作人員

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飯店甘苦談 服務業真心酸 飯店工作EQ要高 靠北奧客 靠北飯店客人 世界需要更多正面力量 奧客威脅網路給負評

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這個問題  飯店超常遇到的

有一些會斟酌同意改期

有一些會酌收部分取消費

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飯店奧客 靠北飯店客人 飯店訂錯日期不給退 飯店不同意延期 服務業甘苦談 訂錯飯店不同意改期

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一切 從我看到一個客人的網路留言開始

I lost my phone there : ( 

 

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飯店遺失物 服務業使命必達 飯店甘苦談

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C1450855109756.jpg

最近剛好不同 朋友問我

上網訂房 用哪一家OTA比較好?

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Agoda訂房收據不能報帳 Agoda訂房 飯店不開發票 訂房收據無法報帳 靠北奧客 靠北飯店客人 發票報帳 哪家網路訂房發票能報帳

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NO.jpg

想要提前入住 進到房間裡

有可能嗎?  有

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提前入住 提前入房 靠北奧客 靠北飯店客人 不能提前入住

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客人辦理入住

往往要入住的人數 都是大於 所訂的房型人數

例如說  

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收人頭費 飯店加收錢 靠北奧客 靠北飯店客人 加收人頭費

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飯店房間數量不是乳溝 隨便擠擠就有空房

如果想續住 拜託拜託  提前告知飯店人員阿!!!!!!

 

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房客不走 奧客不退房 飯店甘苦談 靠北奧客 靠北飯店客人

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111.jpg

今年 用這理由想要爭取免費取消的客人 變很多

記得  及早發現 及早告知飯店 會更有利

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小孩盜刷 盜刷信用卡訂房 飯店盜刷 靠北奧客 靠北飯店客人

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今天來聊聊網路訂房

現在平台很多

像是Agoda  Booking.com Expedia(Hotels.com) 易遊網 ...等等

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網路訂房多收費 飯店亂收費 靠北奧客 靠北飯店客人

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剛進飯店 在大廳受訓時

每天都很緊張

來來往往的客人 絡繹不絕

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服務五星級 飯店笑容 飯店甘苦談

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現在透過網路平台訂飯店房間的人越來越多

但是 問題也越來越多

最常遇到的三寶旅客類型是 一問三不知

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訂房 三寶 飯店甘苦談 靠北奧客 靠北飯店客人

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mess.jpg

第一次接觸飯店行業 小四是從房務Housekeeper當起

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房務不好當 housekeeper 飯店客人弄亂 髒亂房客 飯店甘苦談 靠北奧客 靠北飯店客人

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國旅卡客人 真的是 史上最可怕

在現場亂到讓我想跟主管建議 乾脆退出國旅卡配合廠商!!!

 

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國旅卡 奧客 飯店服務業心酸 飯店甘苦談 靠北奧客 靠北飯店客人

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很常會上網看客人寫的評論

評論8成好  2成壞

老實說 具體的批評是真的挺感激的

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飯店客訴 服務業不好做 奧客 飯店甘苦談 靠北奧客 靠北飯店客人

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剛開始 其實 都是帶著信任的心情 處理客人的所有問題

但是 到後來 真的是覺得 78客無極限

所以 我想要好好記錄一下所遇到的78客 

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奧客 免費取消 飯店訂房 飯店甘苦談 靠北奧客 靠北飯店客人

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