剛好有遇到這樣問題的客人
於是打去跟Agoda客服聊了一會兒
【Agoda客服電話： 02-77507701】2021年更新(一直變=.=)
經由客服建議 最後幫客人確認到是mail填錯
之後由agoda客服直接用客人留的手機去連繫
並協助更改mail信箱後 客人就有收到訂房確認信了
想說應該不只一位客人會有這樣的問題
所以 就寫篇文章囉
如果確定有訂房成功 但沒有截圖訂單編號
然後mail又沒收到確認信
請先確認一下【垃圾信件】有沒有
如果還是沒有
那應該就是訂房時 除了沒有登入會員做預訂之外
自己的email又輸入錯誤
所以才會收不到確認信
PS.也有一些是訂房同時 飯店剛好在關房
所以雖然你有訂單編號 但其實是沒有訂成功的
飯店也沒有收到這筆訂房 連上後台查都沒有
我們飯店就遇到過3次這樣的狀態
後續是由agoda客服協助客人預訂別家飯店
這時建議大家可以
(1)
先用電話/MAIL問問飯店
告訴飯店
1.你下訂單的時間
2.你的入住日期
3.你訂房的姓名(中文還是英文)+手機號碼
4.你訂房的網站
5.你訂房時所用的信用卡末四碼
請飯店幫你查看看是否有訂房成功
並告知飯店不知甚麼緣故 你並沒有收到EMAIL
因為沒有訂單編號 也無法聯繫AGODA客服
請飯店協助你打電話給AGODA
然後請AGODA客服連繫你做訂單確認及修改EMAIL
如果沒有訂單編號 你真的只能請飯店幫忙了
或是 萬一是國外的飯店 不方便連繫
那 只能
(2)
先訂一個 非常遙遠後面的日期的台灣飯店
而且要可以免費取消的那種 選擇延後付款
然後 你會有新的一組訂單編號 透過那個編號打客服 
【Agoda客服電話： 02-77507701】2021年更新(一直變=.=)
接通後 再跟客服說 其實是要查詢另外一個日期的訂單的事情
因為沒有收到確認信 希望可以重發訂房確認信給你
等確認到訂單編號後
也可以要求客服幫你這筆訂單歸入到你的會員裡頭
這樣後續要管理/取消預訂會更方便
然後 千萬要記得
一定要取消你為了打進客服 才新下訂的那個訂單唷
以上~希望對大家有幫助囉~
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