小四小四✈飯店工作甘苦談✈

國旅卡客人 真的是 史上最可怕

在現場亂到讓我想跟主管建議 乾脆退出國旅卡配合廠商!!!

1)我在你們官網訂房不是有說，要當日才能刷卡，為什麼你們訂房時就刷?

唉~人客阿~官網是你一下訂就會立即被刷卡收費的啊!!!!

官網上不是有寫~為什麼你不看???

跟你解釋說 不用擔心 飯店會上國旅卡檢核系統幫你做消費日期變更

你還要在現場跟我吵說 為什麼要這麼麻煩? 然後還不願意給我卡號~

這樣我是要如何幫你解決問題???

2)我是官網訂房，我要分成2張國旅卡結帳

你是在整我嗎? 官網是你一下訂就會立即被刷卡收費

然後 你要分2張卡 ??? 哈囉~~~你有沒有常識??

這樣你當初訂房就要分2張卡訂房阿

有很難嗎?是覺得飯店人員很閒?

雖然 我們還是能幫你處理妥當  但是 你知道有多麻煩嗎?

3)我7/18是訂官網住你們家飯店，但是 你們可以上去國旅卡系統幫我更改成7/20入住嗎?

嗯。沒錯。我們是可以幫忙，但...

你為什麼不在7/18當日入住時，就跟我們說???

為什麼?為什麼?為什麼?

你知道我們7/18就已經上去幫你做消費日期變更了嗎?

為什麼要住完之後回到家了，突然想到要改日期?

很多時候  客人都會覺得說 反正你們幫忙用一下就好

你知道 用一下是多久嗎?

如果50間客人都要這樣用一下

櫃台不用做事了

重點是 當我們幫客人都處理妥當

客人連句『謝謝』 都。沒。有。

你爸爸媽媽有教你說過請 謝謝 對不起吧?!

如果沒有 你老師也有教過你吧?!

禮貌很重要(不管你是商家 或是 消費者)

我理解 公務人員很辛苦

加班的錢硬被政府凹成國旅卡

但是 拜託拜託 使用你寶貴國旅卡前

相關規範看清楚阿

每到假日 就會處理國旅卡問題處理到發瘋!!!

我真的是也只能攤手 想翻桌了