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謝謝每一個在現場輪班服務旅客的飯店工作人員

我想 不管是哪個飯店工作的人們

我們都是真心想把服務做好

 

謝謝站在第一線的你們

在面對這麼多客人時

還是記得保持微笑和禮貌

 

即使

可能因為有旅客要求免費升等不成

正在現場拍桌飆罵

謝謝你們 仍是態度堅定和緩的跟客人溝通

 

又或者是 有旅客在電話那頭

因為訂房No Show被收取取消費

激動的說 要找媒體爆料 要上各家網站寫負評

謝謝你們總是不厭其煩的跟客人解說

 

飯店工作時 遇到沒禮貌客人的心酸與無奈

總是能從其他客人那裏獲得的鼓勵 微笑

瞬間消除疲累

 

我想  是因為我們都相信

世界上有更多可愛 有禮貌 懂尊重的客人

正準備來台灣各地遊玩

所以 每一天 都盡大的努力

協助有需要的旅客

 

謝謝你們

為很多不同特殊原因的有禮貌客人們

向主管爭取 免費取消 免費改期 或是減免些許取消費用

 

雖然 總有些時候 在現場服務客人的你們

曾因為少部分客人不遵守規則且過度不合理要求

或是被用不堪的字眼傷害 之後

深深感到挫折

謝謝你們 總是很快的恢復心情

用笑容迎接下一個客人

 

公道自在人心

不足的 要繼續自我要求 繼續成長

世界很美好 謝謝所有曾經在不同飯店入住遇過的你們

這股正面能量 讓我可以繼續加油~

 

祝大家都美好的度過每一天

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小四凱特✈飯店工作甘苦談✈

小四凱特 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

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  • 飯店人
  • 一起加油
  • 謝謝!!!! 希望奧客消失~

    小四凱特 於 2017/11/04 21:15 回覆

  • T
  • 奧客文化難消除 只能主管肩膀要夠 不然小員工也沒法度
  • 真的!!!!!

    小四凱特 於 2017/11/06 21:38 回覆