目前分類:千奇百怪飯店事 (26)

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剛好有遇到這樣問題的客人

於是打去跟Agoda客服聊了一會兒

經由客服建議 最後幫客人確認到是mail填錯

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 最近要訂房時 發現Booking.com某些飯店有出現超便宜的房價

(房源部分 目前看到大部分都是來自攜程)

Basic-Ctrip.png

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今天來說說 你不知道的客服

在網路下訂完房間後 如果要做變更

例如說~更改姓名/更改房型/更改入住日期/更改入住天數/取消訂房

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來談談用國旅卡 在飯店官網訂房「預購型交易」的話題好了

要不是今天有客人直接來到飯店 說要取消官網訂房

我都不知道 原來還有很多人不知道這類「預購型交易」要如何申請補助

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相信有在用Agoda訂房的人

都會看到 最近它悄悄自己也開放了【到店付款】的選項

也許~你會說~之前就有阿

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最近這兩個月 警察來飯店來得有點頻繁  是 歹年冬??!!

事件一

有人跳樓自殺(不是在飯店),身上沒有證件/沒有電話/沒有包包

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老伴牽手.jpg

一對國外老夫妻  跟著旅行社的行程入住我們飯店

吃完早餐過後

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奧客.png  

飯店每天服務的客人 真的甚麼人都有

目前 就屬這組客人最誇張

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為什麼我明明是在Agoda訂房介面下訂房間

也有EMAIL可以佐證訂單編號

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Booking.com訂房 因為可以到飯店再付費

所以成為最大宗的飯店訂單來源

相對的 它的問題也很大

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太多人用Booking.com訂房

就是看中它們寫的"訂房免付訂金""到店付款"

其實 沒有這麼簡單  要看清楚它的規定

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加油.jpg

謝謝每一個在現場輪班服務旅客的飯店工作人員

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這個問題  飯店超常遇到的

有一些會斟酌同意改期

有一些會酌收部分取消費

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一切 從我看到一個客人的網路留言開始

I lost my phone there : ( 

 

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C1450855109756.jpg

最近剛好不同 朋友問我

上網訂房 用哪一家OTA比較好?

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NO.jpg

想要提前入住 進到房間裡

有可能嗎?  有

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客人辦理入住

往往要入住的人數 都是大於 所訂的房型人數

例如說  

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飯店房間數量不是乳溝 隨便擠擠就有空房

如果想續住 拜託拜託  提前告知飯店人員阿!!!!!!

 

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111.jpg

今年 用這理由想要爭取免費取消的客人 變很多

記得  及早發現 及早告知飯店 會更有利

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今天來聊聊網路訂房

現在平台很多

像是Agoda  Booking.com Expedia(Hotels.com) 易遊網 ...等等

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